La protección de tus datos es fundamental para Heliouvara. Explicamos de manera clara cómo se recolecta, usa y resguarda tu información para brindar mayor comprensión y confianza.

Datos que recolectamos

Recopilamos información para personalizar tu experiencia y cumplir obligaciones legales de protección.

• Información personal como nombre y correo electrónico que tú decides compartir cuando completas formularios en el sitio.
• Datos de navegación anónimos como tipo de navegador, dispositivo o páginas visitadas para mejorar nuestros servicios.
• Información de contacto provista para responder consultas y mantener comunicación contigo de forma segura.
• Datos técnicos mínimos para cumplimiento de la legislación aplicable en México, como registros de acceso temporal.

Cómo utilizamos tus datos

Usamos tu información solo para responder de manera clara y eficaz, siempre respetando tu privacidad.

• Responder tus consultas personalizadas y dar seguimiento a solicitudes que realices en el formulario o correo del sitio.
• Ajustar la experiencia del sitio web y servicios ofrecidos según preferencias o comentarios recibidos de usuarios.
• Cumplir obligaciones legales para conservar datos durante el periodo permitido y proteger tu seguridad.
• Enviar información relevante según tu preferencia y previo consentimiento informado.

Base legal para el tratamiento

Solo procesamos información bajo marco legal vigente en México.

El tratamiento de datos se realiza según Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás leyes mexicanas aplicables. Obtendrás información clara antes de aceptar nuestras políticas y dar tu consentimiento según lo requiera la ley.

Compartimos datos

Solo compartimos información cuando es necesario por ley o para asegurar tu servicio.

• Podemos compartir información con autoridades si existen obligaciones legales o requerimientos para cumplir leyes vigentes en México.
• Con proveedores de servicios tecnológicos comprometidos a la protección de los datos según los convenios legales.
• Nunca vendemos datos personales a terceros y limitamos su uso a lo estrictamente necesario y autorizado por ti.

Seguridad de datos

Adoptamos medidas para resguardar tus datos mediante cifrado, acceso restringido y monitoreo de los sistemas. No obstante, ninguna plataforma en línea es totalmente invulnerable, por lo que brindamos recomendaciones claras para tu protección adicional.

Tus derechos

Tienes facultad de ejercer derechos sobre tu información personal cuando lo desees.

• Solicitar acceso total a tus datos que poseemos para revisarlos o solicitar su modificación.
• Solicitar la eliminación (derecho de supresión) de tus datos salvo casos requeridos por ley.
• Restringir el procesamiento o uso de tus datos personales para fines específicos autorizados por ti.
• Recibir información sobre cambios en políticas y cómo ejercer tus derechos de protección de datos.

Política de cookies

Usamos cookies para adecuar la experiencia del sitio, personalizar contenidos y mejorar funcionalidades en base a tu navegación con previo consentimiento.

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Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos, comunícate con nuestro equipo especializado en privacidad.

Cambios en la política

Podemos actualizar este aviso según cambie la legislación o servicios brindados. Te avisaremos oportunamente los principales cambios.